الشروط والأحكام:
سياسة استرداد المبالغ المدفوعة: سياستنا الخاصة باسترداد الأموال وإعادتها تستمر 15 يوما إذا مرت 15 يوما على شرائك لا يمكننا أن نعرض عليك إعادة كامل المبلغ أو إستبداله.
لكي تكون مؤهلا للإرجاع، يجب أن يكون المنتوج غير مستخذم وبنفس الصفة التي استلمته بها، كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.
وهناك عدة أنواع من السلع معفاة من الإعادة. ولا يمكن إعادة السلع القابلة للتلف مثل الأغذية أو الزهور أو الصحف أو المجلات. نحن أيضا لا نقبل المنتجات التي هي سلع حميمة أو صحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للإشتعال.
أصناف إضافية لا يمكن إرجاعها:
- بطاقات الهدايا
- منتجات برمجيات قابلة للتنزيل
- بعض الأشياء الجيدة
لإتمام إعادتك، نطلب إيصالا أو إثباتا للشراء
الرجاء عدم إرسال الشراء مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
وهناك حالات معينة لا يمنح فيها سوى رد جزئي
- كتاب مع علامات واضحة على الإستخدام.
- أي صنف يعاد بعد أكثر من 30 يوما من تسليمه
المبالغ المستردة
وبمجرد إستلام وفحص ردكم، سنرسل لكم رسالة إلكترونية لإعلامكم بأننا تسلمنا ردكم وسوف نبلغكم أيضا بالموافقة أو رفض إعادة نقودك. وإذا تمت الموافقة عليك، فسوف تتم معالجة المبلغ الذي قمت باسترداده، وسوف يتم تطبيق الإئتمان تلقائيا على بطاقة الإئتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ضمن نطاق معين.
الإسترداد في وقت متأخر أو مفقود
إذا لم تستلم المبلغ بعد، تحقق أولا من حسابك المصرفي مرة أخرى، ثم اتصل بشركة بطاقتك الإئتمانية، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم الإعلان رسميا عن إعادة المبلغ.
إتصل بعد ذلك ببنكك وغاليا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل إسترداد المبلغ.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ المدفوع لك بعد، فيرجى التواصل معنا غبر البريد الإلكتروني: erroua29@gmail.com ،
التبديل
نحن فقط نستبدل الأشياء إذا كانت معيبة أو تالفة إذ كنت بحاجة لاستبداله بنفس المادة فأرسل إلينا بريدا إلكترونيا أو إتصل هاتفيا وأرسل المادة إلى العنوان.
إرجاع المنتج
لإرجاع المنتج الخاص بك، يجب أن ترسل المنتج عبر شركة الشحن إلى عنوان الموقع
ستكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المستلزمات الخاصة بك. وتكاليف الشحن غير قابلة للإسترداد. إذا استلمت مبلغ مسترد تكلفة الإرجاع سيتم خصم الشحن من المبلغ الدي ستعيده
قد يختلف الوقت الذي يستغرقه المنتج الدي يتم تبادله للوصول إليك حسب المكان الذي تعيش فيه. فإذا كنت تعيد أشياء أغلى ثمنا، فقد تفكر لإي استخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سنستقبل العنصر الذي تم إرجاعه.
أحتاج للمساعدة
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني erroua29@gmail.com